Chính Sách
Bảo Mật
gavan33

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng gavan33 tại địa chỉ https://gavan33.com, bao gồm mọi trang con, tính năng, dịch vụ và ứng dụng liên kết thuộc hệ sinh thái gavan33.

Chính sách này điều chỉnh cách gavan33 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn:

• Đăng ký và sử dụng tài khoản gavan33.
• Tham gia các sảnh chơi bao gồm Sen Vàng Turbo, Sảnh Thể Thao, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Live.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ trên nền tảng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của gavan33.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi do gavan33 tổ chức.

gavan33 thu thập các loại dữ liệu sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

gavan33 không thu thập dữ liệu sinh trắc học (dấu vân tay, nhận diện khuôn mặt) trừ khi được pháp luật yêu cầu hoặc người dùng tự nguyện cung cấp trong quy trình xác minh đặc biệt.

Dữ liệu cá nhân thu thập được gavan33 sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa trên gavan33.
• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng nền tảng, tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu.
• Ngăn chặn gian lận và rửa tiền: Phát hiện và xử lý các hoạt động bất thường, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống và lợi ích của toàn bộ người dùng gavan33.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc người dùng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, bổ sung tính năng và nâng cao trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

gavan33 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

gavan33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Bạn cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện hợp đồng: Một số dữ liệu cần thiết để gavan33 cung cấp dịch vụ theo các Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để gavan33 tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chưa thành niên.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những lợi ích hợp pháp của gavan33 không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.

gavan33 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác trong những trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ sau:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, BIDV, Techcombank cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền VNĐ của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (Sen Vàng Turbo, Casino Live, v.v.) có thể nhận ID người dùng ẩn danh để vận hành trò chơi – không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng, phân tích dữ liệu và bảo mật đã ký hợp đồng bảo mật thông tin nghiêm ngặt với gavan33.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, gavan33 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.

gavan33 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của website. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp gavan33 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt cá nhân để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn trên gavan33.

gavan33 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên gavan33.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng, theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ trong 12 tháng rồi xóa tự động, trừ khi cần thiết cho điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, gavan33 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ phần dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà gavan33 đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ gavan33 qua kênh chat trực tiếp trên website. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.

gavan33 triển khai nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa toàn phần: Dữ liệu được mã hóa cả khi truyền tải (TLS 1.3) lẫn khi lưu trữ (AES-256), đảm bảo không thể đọc được dù bị chặn bắt.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc quyền tối thiểu (least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống dữ liệu đều bắt buộc sử dụng 2FA để đăng nhập vào hệ thống nội bộ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo và phản ứng tự động với các hoạt động bất thường.

Dịch vụ gavan33 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. gavan33 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu gavan33 phát hiện ra rằng dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập thông qua khai báo gian dối, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó.
• Hoàn trả số dư tài khoản theo quy trình kiểm định danh tính hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản tại gavan33, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

gavan33 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, gavan33 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật của website.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng (ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ gavan33 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách gavan33 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc)
• Chat trực tiếp: Hệ thống chat 24/7 trên website gavan33.com – dành cho các yêu cầu khẩn cấp.
• Thư tín: Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm bản sao CMND/CCCD để xác minh danh tính chủ thể dữ liệu.

gavan33 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời hạn quy định. Nếu bạn không hài lòng với cách gavan33 giải quyết khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại lên Cục An toàn thông tin – Bộ Thông tin và Truyền thông theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.