Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
gavan33

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "gavan33": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://gavan33.com và toàn bộ các dịch vụ, tính năng được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gavan33.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên gavan33, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng trên gavan33, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sen Vàng Turbo, Sảnh Thể Thao, Đá Gà trực tiếp, Nổ Hũ, và Casino Live.
• "VNĐ": Đồng tiền giao dịch chính thức trên nền tảng gavan33, được hiểu là Việt Nam Đồng.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và/hoặc sử dụng nền tảng gavan33, bất kể thiết bị, vị trí địa lý hay phương thức truy cập. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận vô điều kiện với toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản gavan33, người dùng phải đáp ứng tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh hợp lệ.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành hoặc theo yêu cầu của chương trình tự loại trừ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản trên gavan33. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

gavan33 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi.

Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ trên gavan33 phù hợp với điều khoản đã đăng ký.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi theo điều kiện áp dụng tương ứng.
• Được yêu cầu rút số dư tiền thật theo đúng quy trình và thời hạn xử lý được công bố.
• Được sử dụng công cụ kiểm soát cá nhân như đặt hạn mức nạp tiền và yêu cầu tự loại trừ tạm thời.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và hướng dẫn được gavan33 công bố.
• Không sử dụng dịch vụ gavan33 vào bất kỳ mục đích phi pháp hoặc vi phạm đạo đức xã hội nào.

Toàn bộ giao dịch tài chính trên gavan33 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

Nạp tiền:

• Người dùng có thể nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các phương thức khác được gavan33 hỗ trợ.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút kể từ thời điểm giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên đã đăng ký với gavan33.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc và tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.
• gavan33 có quyền giữ lại và điều tra bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường hoặc liên quan đến hoạt động rửa tiền.

gavan33 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng và ưu đãi đặc biệt. Việc tham gia bất kỳ chương trình nào đều phải tuân theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt được công bố kèm theo ưu đãi. Người dùng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được nêu rõ. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi khỏi tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược hai chiều (arbitrage), hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm trục lợi bất hợp lý từ khuyến mãi.
• gavan33 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗ hổng hệ thống.
• Mỗi chương trình khuyến mãi áp dụng cho một đối tượng nhất định (thành viên mới, thành viên VIP, v.v.) và không thể chuyển nhượng hay dùng đồng thời với ưu đãi khác trừ khi có quy định rõ ràng.

Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ gavan33:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả hoặc của người khác.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản nhằm thu lợi bất chính từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script độc hại hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hệ thống gavan33.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để tạo lợi thế không công bằng. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ gavan33.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gavan33 cho bên thứ ba.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gavan33 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự nguyện tham gia đặt cược, bao gồm thua lỗ trong quá trình chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của gavan33, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba hoặc tấn công mạng.
• Mất mát phát sinh từ hành động của bên thứ ba không được gavan33 ủy quyền.
• Hậu quả của việc người dùng vi phạm các điều khoản này hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

gavan33 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với tỷ lệ uptime tối thiểu 99,5% và thông báo trước cho người dùng trong trường hợp có bảo trì theo kế hoạch.

gavan33 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng và số dư bằng 0 VNĐ.
• Yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc đơn vị thực thi pháp luật.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào liên quan đến tài khoản.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trong trường hợp này, số dư tiền thật còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn sau khi hoàn tất xác minh.

gavan33 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam. Toàn bộ thông tin thu thập, lưu trữ và xử lý đều tuân theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng biệt trên trang web này.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ gavan33 qua kênh chat trực tuyến.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và gavan33, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Quy trình như sau:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua hệ thống chat hỗ trợ trực tiếp của gavan33, nêu rõ vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng gavan33 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo các cơ chế trọng tài độc lập hoặc quy định pháp lý hiện hành.

Bản Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

gavan33 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được công bố tại địa chỉ https://gavan33.com/dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gavan33 sau khi điều khoản được cập nhật được xem là người dùng đã đồng ý với phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.